字字关情：盛赞“三零”帮代办

据了解，4月23日上午，两位群众来到市民中心办理业务，刚一进入大厅，在中庭巡岗的“小赣事”王英，便第一时间发现了这两位行动不便的群众，立即上前迎接，主动搀扶两位老人，并询问群众办理什么业务，得知两位老人是办理民办非企业年检业务，“小赣事”一路扶着老人进出入电梯，引导到达3楼C座新兴领域党群服务中心民政局窗口，由于两位群众年龄较大，行动不便，对办理业务所需材料、操作程序不了解，小赣事便与窗口工作人员沟通，全程帮代办，很快便顺利办好了该项业务，两位群众深受感动，连连道谢为“小赣事”点赞，表示体验到了有温度、有速度的帮代办服务，同时留下了一封真挚的感谢信！

民生无小事，枝叶总关情。今年以来，市行政服务中心为深入贯彻全省“大抓落实年”活动，全面提升政务服务效能，持续加强政府与群众之间的沟通联系，中心在大厅建立了一支导询队伍，通过实行“零障碍”畅通办、“零等候”即时办、“零距离”就近办等措施，为广大企业群众提供贴心暖心的代办帮办服务。同时，针对老年人、特殊群体等还设置了绿色通道、无障碍设施等举措，为特殊群体做好代办帮办服务，不断提高群众办事便利程度，赢得了企业和群众的广泛好评。

一封看似普通的表扬信，是群众对帮代办工作人员的认可，也是政务服务中心将便民利企举措落到实处，不断优化营商环境的直接体现。下一步，市行政服务中心将扎实为民办实事，贴心为民解难题，持续提升服务质效，延伸服务触角，助推全市高质量发展迈上新台阶。