2023年2月14日上午九时，市委常委、常务副市长晏卫华同志来到12345政务服务便民热线高安分厅，现场接听群众来电，倾听百姓心声，为群众纾困解难。发改委、人社局、信访局、行政服务中心、应急管理局、税务局、营商环境服务中心、城投公司（瑞泰公司）、村投公司、粮储集团、创投公司、大城镇、石脑镇等13个部门和单位负责人陪同，协同处置群众诉求。
“您好，我是高安市委常委、常务副市长晏卫华，请问您有什么诉求需要帮忙解决的.....？”晏卫华耐心倾听每一位群众来电，详细询问，对能当场解决的问题立马解决，对需要进一步了解核实的认真记录，并现场交办相关责任部门一天内联系群众了解情况，对疑难复杂的问题向群众承诺会交办相关部门跟进解决，一周内予以答复。九时二十分，市民反映其与朋友俩人一起入职某文化传媒有限公司第四天时，被要求必须在试用期7天内完成招聘指标，否则将被辞退，因对该条款感到不合理主动申请离职，该公司未支付其试用期工资。市委常委、常务副市长晏卫华现场交办人社局局长处理。10时，市人社局劳动监察大队协调处理该市民试用期工资并通知市民前往劳动监察大队领取。
2个小时接听时间，市委常委、常务副市长晏卫华现场共接听群众来电9个，接听诉求主要涉及拖欠工资、路面积水、补助申领、政务服务、公交站台等群众关心的问题。在着力解决群众主要诉求的同时，晏卫华总是关切询问群众还有没有其他困难，有群众反映因身份证出生年月有误导致至今无法领取养老金的问题时还表示丈夫二级残疾却难申请低保的问题，晏卫华都耐心一一解答，并交办有关部门上门核实清楚情况，依法依规处理群众诉求。12345政务服务便民热线“市领导就地接听日”推动了诉求快速处理，贴近了党和人民群众的血肉联系。
