4月18日上午九时三十分,高安市政府党组成员、副市长曾旭同志现场接听12345政务服务便民热线,倾听百姓意见,了解群众诉求,解决群众揪心事烦心事操心事。市场监管局、生态环境局、新街镇、独城镇、蓝坊镇、黄沙岗镇等6个部门和单位负责人陪同,做到有问必答,有求必应,有忧必解。
在近2个小时的时间里,曾旭一共接听了6位市民来电,其中有市民反映其在高安某电动车专卖店购买了电动车,上牌时交警告知其购买的是电动摩托车,属于机动车,需持摩托车驾驶证才能上路,否则遇到检查会受到相关处罚。市民表示商家在购买时未告知清楚,导致其错把电动摩托车当成电动助力车购买,涉嫌欺诈销售,且店家态度恶劣,直接拉黑微信拒绝沟通。对于市民反映的问题,曾旭耐心听取、详细记录,并现场交办市场监管局,市场监管局表示将尽快联系商家,与市民共同商讨后续处理方案,市民对此表示非常满意。
接听结束后,曾旭强调市民拨打热线,反映的是问题,体现的是信任,表达的是期盼,必须强化跟踪、督办、问效。相关职能部门和属地乡镇加紧做好问题的处理答复,并做好举一反三工作,提高群众对政府工作的满意度。