近日，记者来到市民中心，只见市民办理业务有序高效，舒心爽心。近年来，我市大力推行运转一体化、服务“一站式”、办事一次性服务，实现“变跑多地为跑一地、变跑多窗为跑一窗、变跑多次为跑一次、变跑网下为跑网上”，企业和群众办事便利度、舒适度、满意度得到大幅提升。
969个事项“一站办”
“现在市民中心有了综合受理业务，不到15分钟就拿到驾驶证，方便多了。”日前，黄女士前往市民中心办理更换机动车驾驶证业务时感慨地说。
2022年9月，高安市民中心顺利搬迁，撤销原来分散在新老城区的多个专业办事大厅，全部集中在市民中心。市民中心设置民生、不动产等10大服务专区，进驻部门38个，有办事窗口150个，进驻审批及服务事项969项。群众只进市民中心一扇门，就可办成所有事。
市民中心大力拓展“一站式”服务功能，实行“大一窗”综合受理，加快推进政务服务由“物理集成”向全面融合转型升级，在现有“只进一扇门”服务的基础上，实现“只进一个窗”。目前，969个事项全部实现一窗受理，一窗出件，助推审批效率提升，群众办事更加便捷高效。
50项高频事项“极简办”
我市全面推行“一件事一次办”，经过3批300项事项筛选，梳理出与企业、群众生产生活密切相关的高频事项清单50项，申报资料精简65%，办理环节优化70%，时效压缩率达85%，打通了入驻部门快速审批的“高速路”。
市民中心围绕“六减一增”总要求，对各进驻单位的政务服务事项进行标准化建设、颗粒化改造，确保全市“一个（件）事项一个标准”。根据事项申报材料数量等要素多少或难易程度，将事项进行分类，除了将需要现场踏勘、专家论证、招标投标等特殊程序的事项列为承诺件，其他事项全部列为即办件，服务对象即来即办、即办即走。
与此同进，市民中心打破原有单个事项串联办理的方式，从企业群众“一件事”需求出发，从设立登记到开业许可全流程、一条龙并联办理。市民中心全面实行“全程网办”，充分运用区块链等新技术，建设全市统一的政务数据归集、交换、共享、使用平台，真正实现系统通、数据通、业务通、应用通。创新推进“无感智办”，不断为企业和群众提供更加便捷高效的政务服务。（作者：邹海斌 杨紫宏）
