关于市政协七届三次会议第72号提案的答复

方利、胡卫华、朱勇、黄黉旻：

你们提出的《加强出租车运营管理的建议》收悉，现答复如下：

随着城市的发展和进步，出租车这个城市流动的明信片，时时展现着城市的文明建设程度和水平。高安市交通运输局作为出租汽车行业的管理部门，一直把积极促进提高出租汽车行业整体文明服务水平列为主要工作来抓，但出租车司机普遍素质不高、服务意识淡薄、流动性较大，所以仍不同程度存在车辆乱停、乱放、经营行为不规范等现象。

针对目前我市出租车市场存在的问题，我局进一步加大了监管力度，丰富了工作内容，提升社会各界对车租车行业的满意度，促进该行业健康、稳定、可持续发展。

1、加强源头管理，严把从业资格准入。对从业人员的驾驶证、从业资格证按照相关规定要求严把准入关，并做好后续的继续教育工作。强化从业人员的安全教育和服务规范教育，从而提高整个行业的服务质量和文明服务意识。

2、组织专项整治活动，加强市场运营监管。5月21日，我局召开了全市出租车司机专项整治会议，着力整治出租车司机经营行为不规范：在火车站、汽车客运站等客流集散地上下客不规范、不服从调度私自揽客；载客后不按照规定使用计程计价设备、违规收费；进一步进行安全教育，要求安全、规范行车。通过客运中队派员驻站，直属二中队和客运中队联合执法，强化重点时段、重点线路执法巡查，严厉打击经营行为不规范等乱象。一经发现有违规行为，将严格按照《巡游出租汽车经营服务管理规定》进行处罚，从机制上保障联合执法工作长效性。

3、畅通投诉渠道，欢迎社会各界进行监督。我局已开通24小时投诉电话和悬挂举报箱，对车租车市场、客运站场管理等方面的投诉，我们做到24小时内回复。对相关工作人员的不履职或履职不到位，我局将公平、公正，依法、依规进行查处。

感谢您对我局工作的大力支持和帮助！

                 高安市交通运输局

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