5月16日上午九时三十分，高安市副市长王友丽同志协同医保局、货运产业基地、卫健委、供销社、汪家圩乡、杨圩镇等6个部门和单位负责人走进12345政务服务便民热线高安分厅，现场接听群众来电，在线倾听群众心声，切实解决群众关切的热点难点问题。
接听过程中，王友丽针对市民反映的关于拖欠工资、医保报销、车辆质量问题、申请低保等方面的民生诉求，耐心倾听、认真记录、详细解释，并针对具体事项进行任务分解。
接听结束后，王友丽批示，要求相关责任部门和单位根据电话接听现场给予的回复认真核实，从快处理。处理过程中需依法依规，并充分调研，系统评判，注意服务态度。
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