1月5日，市委书记郑绍来到市人民来访接待中心开展接访活动，面对面倾听群众诉求，现场协调解决实际问题。他强调，要深入学习贯彻党的二十届四中全会精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心，用心用情用力做好信访工作，切实维护群众合法权益。
当天上午，郑绍先后接待了三批次来访群众，认真倾听诉求、了解事情原委，同属地和相关部门负责同志现场研究解决办法，提出办理意见，要求各有关单位明确责任分工和办理时限，加强督办落实，同时举一反三，做到既解决好信访诉求，又推动相关领域工作提质增效。
郑绍指出，信访工作是送上门来的群众工作，直接关系群众切身利益和社会和谐稳定。各地各部门要压实责任链条，严格落实属地管理和行业监管责任，对重点信访事项实行清单化管理、专班化推进，全面落实领导干部接访下访制度，包难案、解难题，推动形成“一级抓一级、层层抓落实”的工作格局。要坚持法治思维，严格依照法律法规和政策规定处理信访问题，对群众合理合法诉求及时解决到位，对生活困难群众帮扶救助到位，对无理缠访闹访行为依法处理到位，坚决维护信访秩序和社会公平正义。要注重源头治理，把解决信访问题的过程作为改进工作、完善政策、促进治理的过程，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，从源头上预防和减少信访问题发生。要坚守为民初心，把群众满意与否作为衡量工作成效的根本标准，着力解决好群众急难愁盼问题，以实际成效取信于民。
郑绍强调，岁末年初是矛盾纠纷易发多发时期，要切实增强风险意识、树牢底线思维，聚焦农民工工资、民生保障、安全生产等重点领域，全面深入开展矛盾隐患排查，完善应急处置预案，强化部门协同联动，确保问题及时发现、有效处置，为“十五五”良好开局营造和谐稳定的社会环境。
