老旧小区改造的基本原则和核心要素，主要还是解决老旧小区存在的雨污管网堵塞不通、供水供电供气不到位、道路破损不畅、路灯照明不亮、配套设施不全、电动车充电不方便、环境卫生不好、房屋老旧不安全等公共部分方面的主要问题，这也是老旧小区业主的烦心事，所以在老旧小区改造前期，深入做好调查摸底工作，真正把老旧小区的民意摸透、问题找准，有针对性去组织规划设计，制订改造措施方案。我市在老旧小区改造工作中，努力在做好“两看”、“两声”、“两书”上下功夫、抓落实，“两看”即：到老旧小区现场认真看、到主要突出问题点上仔细看，认真找问题、查根源、议对策；“两声”即：倾听业主的呼声、倾听当地社区的呼声，广泛收集民意，集中汇总问题；“两书”即：向老旧小区每户业主印发《老旧小区改造征求意见问卷调查书》、《老旧小区改造事前承诺书》，通过问卷调查，征求业主意见，了解业主意愿，通过业主签订承诺书，便于旧改完成后对业主遵守“区规民约”、服从物业管理、爱护公共设施、按时缴纳物业管理费等方面的规范管理。同时建立“回访补火”制度，对已完成改造的老旧小区仍旧存在的一些明显突出问题，专门收集整理，进一步组织优化改造完善。