3月14日上午九点半，高安市副市长陈刚同志带领住建局、城管局、交通运输局、市监局、瑞州街办、筠阳街办等单位负责同志前往12345政务服务便民热线高安分厅现场接听群众来电，为民排忧解难。

在两个小时的接听时间里，陈刚同志共接听了7名群众来电，反映的内容涉及铲除绿化违章搭建、拆迁安置、小区管理、不动产权证办理、老旧小区水改电改、工地噪音扰民、酒店会员卡无法使用等方面。在接听过程中，陈刚同志耐心倾听，换位思考，感同身受理解群众难处，针对筠阳街道东门冷浮泉村棚改拆迁后安置房迟迟未开工的问题，陈刚同志现场布置工作，要求住建局、城管局、筠阳街办内部联动互通，及时反馈进展，争取早日开工。针对前期多次反映的瑞红园安置房无法办理不动产权证的问题，陈刚同志现场交办住建局明确进展情况，当得知下周可以办证时，服务对象表示十分感谢。

接听结束后，陈刚就群众所反映的问题进行梳理和批示，要求相关部门及时处理，并将处理结果反馈给来电群众。