“您好，我是市委常委许家龙，请问您有什么需要帮助？”2月20日上午，市委常委、统战部长、市政府党组成员许家龙前往12345政务服务便民热线高安分厅接听市民来电，为民排忧解难。自然资源局、林业局、瑞阳新区管委会、水务公司、龙潭镇、相城镇等相关单位负责人参加，全程协同处理市民诉求。
接听活动开始后，电话声此起彼伏。市民反映英矿水泥采石厂门口道路坑洼且地势低，积水最深时可达一米左右,严重影响出行，存在安全隐患。许家龙了解详情后现场交办相关人员当天下午到现场核实，积极整改到位，保障市民出行安全。针对市民反映自来水初装费高且无明细的问题，许家龙现场交办水务公司当天下午安排人员到现场处理，解决市民用水问题和出具收费明细。
在两个小时的接听时间里，许家龙共接听来电9件，反映的内容涉及违章搭建、农田补偿款及公示村组账目、建房审批、私自扩建庭院、私自乱砍、自来水安装收费、道路积水、不动产权证办理、种粮补贴等方面。
